توفر هذه الخدمة للمستخدم إمكانية الرد على طلب الاستفسار عن أسباب التأخير التي يتم إرسالها إليه بواسطة الشؤون الإدارية في الدائرة التي يتبع لها بالإضافة إلى عرض الردود التي تم إرسالها مسبقاً، عن طريق اتباع الخطوات التالية:

أولاً: استكمال طلبات الاستفسار عن أسباب التأخير

• يقوم المستخدم بعملية اختيار خيار «لم يتم الرد» لإظهار الطلبات الحديثة التي لم يتم الرد عليها ثم الضغط على خيار «التفاصيل»، كما هو موضح في النموذج (97)

• بعد القيام بعملية الضغط على رابط «تفاصيل» يقوم المستخدم بعملية إدراج ملاحظاته بشأن التأخير المرسل، ثم الضغط على زر «إرسال» كما هو موضح في النموذج (98)

ثانياً: عرض طلبات الاستفسار عن أسباب التأخير السابقة

• يقوم المستخدم بعملية اختيار خيار «تم الرد» لإظهار الطلبات السابقة التي تم الرد عليها ثم الضغط على خيار «التفاصيل»، كما هو موضح في النموذج (99)

• بعد القيام بعملية الضغط على رابط «تفاصيل» يتم الانتقال إلى صفحة تفاصيل الطلب كما هو موضح في النموذج (100)، و التي تحتوي على تفاصيل الطلب التي تشمل: رقم الطلب المختار، و تاريخ إنشاء الطلب، و نوع التأخير، و وقت الدخول، و قيمة التأخير، و جدول المتابعة: الذي يوضح تفاصيل متابعة المسؤولين المباشرين للطلب